• Doğal gaz kokusu alınan tüm riskli durumlarda 187 Acil İhbar hattı aranıp ihbar bırakılır.
• Koku daireden geliyorsa dairenin, bina içerisinden geliyorsa binanın gaz vanası kapatılır.
• Ortam havalandırılır.
• Elektrik düğmelerine dokunulmaz.
• Kıvılcım veya ateş oluşturabilecek herhangi bir eylemde bulunulmaz.

Sokakta gaz kokusu/kaçağı ya da müstakil binalarda bina dışındaki sayaç/sayaç çevresinden gelen gaz kokusu/kaçağı durumunda 187 Acil İhbar Hattı’na ihbar bırakılmalıdır.

Acil 187 ekipleri hafta sonu, resmi ve dini bayramlar dâhil 7/24 sürekli hizmet vermektedir.

Konutta gaz kokusu, binada gaz kokusu, sokakta gaz kokusu, hat hasarı, yangın, patlama, zehirlenme ve gaz yokluğu gibi durumlarda 187 Acil İhbar hattına mutlaka ihbar bırakılmalıdır.

Acil 187 ekiplerinin verdiği hizmet tamamen ücretsizdir. Ancak, dağıtım şebekesine üçüncü şahıslar veya diğer altyapı kuruluşları tarafından hasar verilmesi durumunda, meydana gelen zarar hasar veren tarafından karşılanır. Bununla birlikte, acil müdahale sonucunda iç tesisatta yapılacak tamir ve tadilat müşterinin sorumluluğundadır.

Acil 187 hattı alan kodu girilmeden direkt olarak aranabilmektedir.

Doğal gaz sayacınızdan ses geldiğini hissederseniz, tüketim olmasına rağmen numaratör hanelerinin ilerlemediği görülürse veya sayacınız hızlı dönüyorsa 444 0 187 numaralı Çağrı Merkezi, 0552 187 0 187 WhatsApp hattı ve web sitemizden bildirim bırakabilirsiniz.

Dilekçe ile başvurmak gerekmektedir. Sonrasında ilgili birim tarafından gerekli inceleme yapılarak yazılı cevap verilecektir.

Doğal gaz kokusuzdur. Gaz kaçağının anlaşılabilmesi için dağıtım istasyonlarında çürük sarımsak kokusuna benzer THT ile kokulandırılır. Çürük sarımsak kokusuna benzer bir koku hissetmeniz durumunda 7 gün 24 saat Acil 187 İhbar Hattı’nı arayabilirsiniz.

187 Doğal Gaz Acil’i arayınız. Daire içerisinde yangın çıktıysa daire girişinde bulunan sayaç vanasını kapatınız. Yangın bina içerisinde ise bina girişinde bulunan Ana Kesme Vanası’nı kapatınız.

Regülatör basıncından kaynaklı bir sorun olabilir. “Doğal gaz kokusu aldığınızda yapılması gereken işlemler” talimatlarına uyarak 187 Acil İhbar Hattı’na ihbar bırakmanız gerekmektedir.