Kurumsal Belgeler

Bir tarafta ‘’Rahmi Üstel Caddesi No:55A B Blok Merkez/YALOVA adresinde bulunan, Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. (“MARMARAGAZ”) ile diğer tarafta abonelik/bağlantı/fesih işlemlerinden herhangi birini yapmak isteyen taraf arasında, işlem yapmak isteyen adına kayıtlı sözleşmeye ek olarak, aşağıdaki şekilde bir delil sözleşmesi yapılmıştır.

Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. ile adına işlem yapmak isteyen; aralarında mevcut bulunan sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda akıllı tablet, el terminali veya diğer bilişim sistemleri kanalıyla paylaştığı bilgilerin, imzaladığı, teyit ettiği veya onayladığı belgelerin ve oluşan tüm işlem kayıtlarının HMK m.193/1 kapsamında delil olarak kullanılabileceğini ve abonelik/bağlantı/fesih işlemlerinden herhangi birini yapmak isteyen tarafın başka delil göstermesinin mümkün olmadığını gayri kabili rücu olarak kabul, beyan ve taahhüt eder.

Adına abonelik yapmak isteyen, işbu Delil Sözleşmesi’ni onaylamak kaydıyla https://www.marmarayalovagaz.com.tr adresinde yer alan Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni kapsamında kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin gereğince bilgilendirildiğini ve elle atılan imza ile eşdeğer olarak tanımlanacak kullanılacak biyometrik verilerinin işlenmesine yönelik olarak açık rıza gösterdiğini kabul etmektedir.

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA DİLEKÇE AYDINLATMA METNİ

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Tarafınıza ait kimlik ve iletişim kategorisindeki kişisel veriler; internet sitemizde yer alan “E-Dilekçe Müşteri Formu” (https://www.marmarayalovagaz.com.tr) aracılığıyla yapmış olduğunuz başvurular veya yüz yüze şubelerimizden/posta kanalıyla dilekçe ileterek yaptığınız başvurular neticesinde toplanmaktadır. Dilekçe ile aktarmış olduğunuz bilgileriniz, başta bilgi temini, dilek ve önerilerinizi almak ile şikâyetleri toplamak olmak üzere müşteri hizmetlerinin faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

Yine yukarıda sayılanların dışında Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerimizden sorunsuz olarak yararlanabilmeniz ve hizmet çeşitliliğimizin geliştirilebilmesi amacıyla, çeşitli rapor, analiz ve çalışmaların hazırlanması ve sunulması için temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydı ile kişisel verileriniz işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarıldığı Yerler ve Aktarım Amacı

Kişisel verilerin işlenme amacı ile verilerin aktarım amacı paralellik göstermektedir. Şirketimiz, topladığı kişisel verileri faaliyetlerini yürütebilmek için Müşteri İletişim departmanı, talebe konu ilgili birim ve talep halinde kamu otoriteleriyle ve ilgili iş ortakları ile paylaşabilmektedir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz internet sitemiz üzerinden doldurmuş olduğunuz e-dilekçe formu aracılığıyla veya şubelerimizden yüz yüze/posta ile ilettiğiniz dilekçeler aracılığıyla toplanmaktadır. Bu kişisel veri türü 6698 sayılı Kanun uyarınca, ilgili kişinin yardım talebi neticesinde verdiği izin ile işlenmektedir.

Kişisel verileriniz temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, Şirket’in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebiyle işlenmektedir.

4. Veri Sorumlusuna Başvuru Yolları ve Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak, kişisel verilerinizin;

1. İşlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde / yurt dışında transfer edildiği tarafları öğrenme,
5. Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme,
7. Aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme,
8. Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve i) kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

hakkına sahipsiniz.

Bilgi ve başvuru taleplerinizi internet sitemizde yer alan Başvuru Formu’nu doldurarak “Rahmi Üstel Caddesi No:55A B Blok Merkez/YALOVA adresine veya ‘’marmarayalova@hs02.kep.tr’’ gönderebilir ve bizlere yönlendirebilirsiniz.

Şirketimiz taleplerinizi, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde, ilk talep ücretsiz olmak üzere sonuçlandırır. Ancak aynı konuyla ilgili takip eden taleplerde veya ilk talepte işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, ücret alınabilir. Şirketimiz talebi kabul edip işleme koyabilir veya gerekçesini açıklayarak talebi yazılı usulle reddedebilir.

Yukarıda belirtilen prosedür takip edilerek gerçekleştirilen başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hâllerinde; cevabın tebliğini takiben otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkı mevcuttur. Ancak başvuru yolu tüketilmeden şikâyet yoluna başvurulamaz.

Kurul, şikâyet üzerine veya ihlal iddiasını öğrenmesi durumunda resen, görev alanına giren konularda gerekli incelemeyi yapar. Şikâyet üzerine Kurul, talebi inceleyerek ilgililere bir cevap verir. Şikâyet tarihinden itibaren altmış gün içinde cevap verilmezse talep reddedilmiş sayılır. Şikâyet üzerine veya resen yapılan inceleme sonucunda, ihlalin varlığının anlaşılması hâlinde Kurul, tespit ettiği hukuka aykırılıkların veri sorumlusu tarafından giderilmesine karar vererek ilgililere tebliğ eder. Bu karar, tebliğden itibaren gecikmeksizin ve en geç otuz gün içinde yerine getirilir. Kurul, telafisi güç veya imkânsız zararların doğması ve açıkça hukuka aykırılık olması hâlinde, veri işlenmesinin veya verinin yurt dışına aktarılmasının durdurulmasına karar verebilir.

Verilerinizin Şirketimiz nezdinde hassasiyetle korunduğunu belirtir; bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA KURUMSAL FATURA SORGULAMA - AYDINLATMA METNİ

Kişisel verilerinizin, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında “Rahmi Üstel Caddesi No:55A B Blok Merkez/YALOVA” adresinde yer alan Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. Nezdinde işlenmesine ilişkin esaslar aşağıda belirtilmiştir:

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Tarafınıza ait kimlik ve iletişim kategorisindeki kişisel veriler; internet sitemizde yer alan “Kurumsal Aboneler için Online İşlem Talep Formu” (https://www.marmarayalovagaz.com.tr) aracılığıyla yapmış olduğunuz başvuru neticesinde toplanmaktadır. Form ile aktarmış olduğunuz bilgileriniz, kurumsal abone hizmet faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

Yine yukarıda sayılanların dışında Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerimizden sorunsuz olarak yararlanabilmeniz ve hizmet çeşitliliğimizin geliştirilebilmesi amacıyla, çeşitli rapor, analiz ve çalışmaların hazırlanması ve sunulması için temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydı ile kişisel verileriniz işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarıldığı Yerler ve Aktarım Amacı

Kişisel verilerin işlenme amacı ile verilerin aktarım amacı paralellik göstermektedir. Şirketimiz, topladığı kişisel verileri faaliyetlerini yürütebilmek için talebe konu ilgili birim ve talep halinde kamu otoriteleriyle ve ilgili iş ortakları ile paylaşabilmektedir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

İnternet sitemizde hizmetten faydalanabilmeniz için toplanan kişisel verileriniz doldurmuş olduğunuz form, muhaberat veya çağrı merkezi aracılığıyla toplanmaktadır. Bu kişisel veri türü 6698 sayılı Kanun uyarınca, ilgili kişinin yardım talebi neticesinde verdiği izin ile işlenmektedir.

Kişisel verileriniz temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, Şirket’in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebiyle işlenmektedir.

Kanun’un 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak, kişisel verilerinizin;

1. İşlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde / yurt dışında transfer edildiği tarafları öğrenme,
5. Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme,
7. Aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme,
8. Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve i) kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

hakkına sahipsiniz.

Bilgi ve başvuru taleplerinizi internet sitemizde yer alan Başvuru Formu’nu doldurarak ‘’Rahmi Üstel Caddesi No:55A B Blok Merkez/YALOVA” adresine gönderebilir veya marmarayalova@hs02.kep.tr ile bizlere yönlendirebilirsiniz.

Şirketimiz taleplerinizi, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde, ilk talep ücretsiz olmak üzere sonuçlandırır. Ancak aynı konuyla ilgili takip eden taleplerde veya ilk talepte işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, ücret alınabilir. Şirketimiz talebi kabul edip işleme koyabilir veya gerekçesini açıklayarak talebi yazılı usulle reddedebilir.

Yukarıda belirtilen prosedür takip edilerek gerçekleştirilen başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hâllerinde; cevabın tebliğini takiben otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkı mevcuttur. Ancak başvuru yolu tüketilmeden şikâyet yoluna başvurulamaz.

Kurul, şikâyet üzerine veya ihlal iddiasını öğrenmesi durumunda resen, görev alanına giren konularda gerekli incelemeyi yapar. Şikâyet üzerine Kurul, talebi inceleyerek ilgililere bir cevap verir. Şikâyet tarihinden itibaren altmış gün içinde cevap verilmezse talep reddedilmiş sayılır. Şikâyet üzerine veya resen yapılan inceleme sonucunda, ihlalin varlığının anlaşılması hâlinde Kurul, tespit ettiği hukuka aykırılıkların veri sorumlusu tarafından giderilmesine karar vererek ilgililere tebliğ eder. Bu karar, tebliğden itibaren gecikmeksizin ve en geç otuz gün içinde yerine getirilir. Kurul, telafisi güç veya imkânsız zararların doğması ve açıkça hukuka aykırılık olması hâlinde, veri işlenmesinin veya verinin yurt dışına aktarılmasının durdurulmasına karar verebilir.

Verilerinizin Şirketimiz nezdinde hassasiyetle korunduğunu belirtir; bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.

Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. ONLİNE İŞLEM MERKEZİ VE E-DEVLET GİRİŞ PORTALI ABONE AYDINLATMA METNİ

Değerli Abonemiz,

Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. olarak 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uyumluluk hususuna gerekli özeni ve önemi vermekte olup bu takdirde azami bütün önlemleri almaktayız. Bu kapsamda, sizlerin kişisel verilerinizi kanuna uygun olarak veri sorumlusu sıfatıyla işlemekteyiz. İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni ile https:/www.marmarayalovagaz.com.tr linkinden ulaşacağınız Online İşlem Merkezi üzerinden işlem yaptığınızda sistem üzerinde işlenecek verilerinizin işleme amacı, veri kategorileri, verilerin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, veri işleme süresi ve verileriniz ile ilgili haklarınızın neler olduğuna dair açıklamalarımız yer almaktadır.

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

https://www.marmarayalovagaz.com.tr linkinden e-devlet aracılığı ile Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. Online İşlem Merkezi’ne giriş yapılması ile abonelerimizin internet üzerinde güvenli işlem yapması hedeflenmektedir. Bu yaklaşımla; online işlemler için gelen kişinin doğru ve gerçek kişi olduğunu doğrulama, abonelerimizin zaman içerisinde sıklıkla karşılaştıkları kullanıcı adı / şifre unutma problemlerinin önüne geçme, tahsilat süreçlerinde çeşitli mağduriyetlere yol açabilen "Fatura Ödeme Merkezlerinin" OİM aracılığı ile kontrolsüz bir şekilde işlem yapmasını engelleme amaçları gözetilmektedir. Abonemiz OİM'de “bireysel giriş” seçtiğinde https://giris.turkiye.gov.tr adresine yönlendirme yapılır ve abonemiz tarafından kullanılan e-Devlet şifresi hiçbir şekilde Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. tarafından bilinmez ve kayıt altına alınamaz.

Online İşlem Merkezi’nde Masterpass veya Garanti Pay alt yapıları kullanılarak yapmış olduğunuz ödemelerde, ödemenin alınabilmesi amacıyla kart bilgileriniz işlenmekte ve tarafımızca kaydedilmeden ilgili ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır.

Ayrıca, e-Devlet kapısında BKM alt yapısı kullanılarak yapmış olduğunuz ödemelerde, ödemenin alınabilmesi amacıyla kart bilgileriniz işlenmekte ve tarafımızca kaydedilmeden ilgili ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır.

2. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarıldığı Yerler ve Aktarım Amacı

Ödemenin alınabilmesi amacıyla ilgili ödeme kuruluşuna aktarılabilir. İşbu Kişisel Verilerinize İlişkin Bilgilendirme Metninde belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmiş olan kişisel verileriniz; 6698 Sayılı KVKK m.7/1. uyarınca işlenmesini gerektiren amaç ortadan kalktığında ve/veya Türk Ceza Kanunu’nun 138. maddesi uyarınca kanunlarda belirtilen süreler geçtiğinde, tarafımızca anonimleştirilerek kullanılmaya devam edilecek, yok edilecek veya silinecektir.

3. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

E-devlet kapısı ile giriş yapan kullanıcıların TC Kimlik Numarası, zaman bilgisi, IP bilgisi ve hangi kuruma bağlandığı bilgisi Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. tarafından KVKK m. 5/2 (a) hükmü uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi ve KVKK m. 5/2(c) hükmü uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması nedeniyle tarafınıza ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebepleriyle işlenmektedir.

Masterpass veya Vısa üzerinden yapmış olduğunuz ödemelerde kart bilgileriniz ödemenin alınabilmesi amacıyla KVKK m. 5/2 (a) hükmü uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi ve KVKK m. 5/2(c) hükmü uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması hukuki sebepleriyle işlenmekte ve tarafımızca kaydedilmeden ilgili ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır.

4. Veri Sorumlusuna Başvuru Yolları ve Haklarınız

Kanun kapsamında aşağıda yer alan hususlar hakkında bilgi almak için bizle her zaman iletişime geçebilirsiniz;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek,
• İşleme amacını ve amaca uygun olup olmadığını öğrenmek,
• Kişisel verilerin aktarıldığı kişilerin kimler olduğunu bilmek,
• Eksik veya yanlış işleme halinde düzeltme istemek ve şartları gerçekleşmişse kişisel verilerin silinmesini istemek ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etmek,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması halinde zararını talep etmek,
• Kişisel verilerin kanuna uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya imha edilmesini istemek.

İlgili kişi bu haklarına ilişkin taleplerini Marmara Yalova Gaz’a noter veya posta aracılığıyla göndereceği ihtarname ile veya Şirket merkezimize kimlik ibraz etmek suretiyle şahsen başvuru yöntemiyle Şirketimizin aşağıda bulunan adresine yazılı olarak bildirebilir. Bu durumda ilgili kişinin talepleri en kısa sürede ve nihayetinde en geç otuz (30) gün içerisinde ücretsiz olarak değerlendirilip karara bağlanacaktır. Değerlendirme ve karar verme işleminin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret esas alınacaktır.

Talebinize en kısa sürede ve kanuna uygun olarak en geç otuz (30) gün içerisinde geri dönüş yapılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Marmara Yalova Gaz’ın Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarife üzerinden Kanun’a uygun olarak ücret talep etme hakkı saklıdır.

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA İÇ TESİSAT VE SERVİS HATLARI SERTİFİKA PROGRAMI AYDINLATMA METNİ

Değerli Başvuran

Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş olarak 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uyumluluk hususuna gerekli özeni ve önemi vermekte olup bu takdirde azami bütün önlemleri almaktayız. Bu kapsamda, şirketinizin temsilcilerinin kişisel verilerini kanuna uygun olarak veri sorumlusu sıfatıyla işlemekteyiz. İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni ile veri işleme amacı, veri kategorileri, verilerin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, veri işleme süresi ve verileriniz ile ilgili haklarınızın neler olduğuna dair açıklamalarımızı içermektedir.

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş.’nin iç tesisat ve servis hatları sertifika programına başvurmanız halinde kimlik ve iletişim bilgilerinize, ikametgâh bilginize, özgeçmişinize, mesleki deneyiminize ilişkin kişisel verileriniz işbu aydınlatma metninde mevcut olan amaçlarla sınırlı olarak temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla kanuna uygun olarak Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. tarafından fiziki ve elektronik yollar ile işlenmektedir. Kişisel Verileri Koruma Kanunu’nun beşinci maddesinin birinci fıkrasına dayanarak açık rızanızı almak kaydıyla adli sicil kaydınız işlenebilmektedir.

Ayrıca iç tesisat ve servis hatları sertifika programına dahil olmanız akabinde https://www.marmarayalovagaz.com.tr sitesi üzerinden Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. sanal pos alt yapısı kullanılarak cari hesabınıza para yatırma işlemi yapmanız halinde, ödemenin alınabilmesi amacıyla kart bilgileriniz işlenmekte ve tarafımızca kaydedilmeden ilgili ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır.

Kişisel verilerinizi tarafımıza ait insan kaynakları süreçlerinin planlanması, iş faaliyetlerinin yürütülmesi/ denetimi, mal / hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, sertifika yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi amaçlarıyla sınırlı olmak üzere işlemekteyiz.

2. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarıldığı Yerler ve Aktarım Amacı

Kart bilgisi dışındaki kişisel verileriniz, Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. tarafından işbu aydınlatma metninde bahsedilen amaçlarla sınırlı olarak üzere;

• İlgili mevzuat hükümlerine göre kamu hizmeti niteliğindeki faaliyetlerimizin denetimi amacıyla T.C. İçişleri Bakanlığı ve ilgili sözleşmeler kapsamında denetim firmalarına, EPDK’ya,
• İlgili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri doğrultusunda ve talep amaçlarıyla sınırlı olarak hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Şirketimizin kullandığı işletim sistemleri ve bilgisayar programlarının veri tabanlarının oluşturulması, program işlerliğinin sağlanması ve programın bakım ve onarımının yapılabilmesi amacıyla, yurtiçinde kurulu yazılım firmalarına ve teknoloji şirketlerine;
• Yetki vermiş olduğumuz, Şirketimiz nam ve hesabına faaliyette bulunan şirketlere ve temsilcilerimize,
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlara,
• Bankalar, kredi risk ve finans kuruluşları ve sair gerçek veya tüzel kişilere,
• Vergi ve benzeri danışmanlara, yasal takip süreçler ile ilgili zorunlu kişilere, kamu kurum ve kuruluşlara ve denetimciler de dâhil olmak üzere danışmanlık aldığımız üçüncü kişilere ve bunlarla sınırlı olmaksızın, yurt içinde, yukarıda belirtilen amaçlarla iş ortakları, hizmet alınan üçüncü kişi, yetkilendirilen kişi ve kuruluşlara aktarılabilecektir.

İşbu Kişisel Verilerinize İlişkin Bilgilendirme Metninde belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmiş olan kişisel verileriniz; 6698 Sayılı KVKK m.7/1. uyarınca işlenmesini gerektiren amaç ortadan kalktığında ve/veya Türk Ceza Kanunu’nun 138. maddesi uyarınca kanunlarda belirtilen süreler geçtiğinde, tarafımızca anonimleştirilerek kullanılmaya devam edilecek, yok edilecek veya silinecektir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz tarafınızca gönderilen e-mailler veya fiziki teslimler vasıtasıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz KVKK m. 5/2 (c) hükmü uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması nedeniyle tarafınıza ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve KVKK m. 5/2 (f) hükmü uyarınca meşru menfaatimiz uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebepleriyle işlenmektedir. Adli sicil kaydınız KVKK m. 5/1 hükmü uyarınca açık rızanızı almak kaydıyla adli sicil kaydınız işlenebilmektedir.

Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. sanal pos alt yapısı kullanarak yapmış olduğunuz cari hesaba para yatırma işleminde kart bilgileriniz ödemenin alınabilmesi amacıyla KVKK m. 5/2 (a) hükmü uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi ve KVKK m. 5/2(c) hükmü uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması hukuki sebepleriyle işlenmekte ve tarafımızca kaydedilmeden ilgili ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır.

4. Veri Sorumlusuna Başvuru Yolları ve Haklarınız

Kanun kapsamında aşağıda yer alan hususlar hakkında bilgi almak için bizle her zaman iletişime geçebilirsiniz;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek,
• İşleme amacını ve amaca uygun olup olmadığını öğrenmek,
• Kişisel verilerin aktarıldığı kişilerin kimler olduğunu bilmek,
• Eksik veya yanlış işleme halinde düzeltme istemek ve şartları gerçekleşmişse kişisel verilerin silinmesini istemek ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etmek,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması halinde zararını talep etmek,
• Kişisel verilerin kanuna uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya imha edilmesini istemek.

Bilgi ve başvuru taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca tarafımıza iletebilirsiniz.

İlgili kişi bu haklarına ilişkin taleplerini Tebliğ’de belirtilen yöntemlere ek olarak Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş.’ye noter veya posta aracılığıyla göndereceği ihtarname ile veya Şirket merkezimize kimlik ibraz etmek suretiyle şahsen başvuru yöntemiyle de Şirketimizin aşağıda bulunan adresine yazılı olarak bildirebilir. Bu durumda ilgili kişinin talepleri en kısa sürede ve nihayetinde en geç otuz (30) gün içerisinde ücretsiz olarak değerlendirilip karara bağlanacaktır. Değerlendirme ve karar verme işleminin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret esas alınacaktır.

Talebinize en kısa sürede ve kanuna uygun olarak en geç otuz (30) gün içerisinde geri dönüş yapılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş.’nin Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarife üzerinden Kanun’a uygun olarak ücret talep etme hakkı saklıdır.

KVK Kanunu Kapsamında “Veri Sorumlusu”; Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. ’dir. Şirketimizde güvenlik ve asayişin sağlanması amacıyla CCTV (Kapalı Devre izleme sistemi) ile kamera kayıtları ve talebiniz dahilinde Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. tarafından size sağlanan internete ait erişim kayıtlarınız alınmaktadır, bu kayıt faaliyetleri ile misafir giriş çıkışları ve erişimlerin takibine yönelik kişisel veri işleme faaliyetinde bulunulmaktadır.

Bu metin ile sizleri 6698 sayılı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu”m.10’dan doğan kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki dayanakları ve haklarınız konusunda aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmeyi amaçlamaktayız.

Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği ve Aktarılacağı

Kişisel verileriniz, Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. tarafından 6698 sayılı KVK K.nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dâhilinde yerleşkemizde güvenliğinin ve asayişin temini, erişim kayıtlarının yönetimi, mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amaçları ile işlenebilecektir.

İşlenen kişisel verileriniz, kanunen yetkili kişi ve taraflara 6698 sayılı KVK K.nun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. tarafından benimsediğimiz şirket ilkelerimiz gereğince ve veri sorumlusu olarak hukuki sorumluluğumuz nedeni ile meşru menfaatlerimiz, hakkın tesisi, korunması ve kullanılması, sebeplerine dayanarak toplanmaktadır.

Bu süreçte toplanan kişisel verileriniz; Elektronik ortamda kapalı devre izleme sistemi ile, temin edildiği taktirde Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. lokasyonunda internete erişiminiz vasıtasıyla veya sözlü olarak belirttiğiniz bilgiler dahilinde kurumumuz tarafından toplanmaktadır.

Bu yöntemlerle toplanan kişisel verileriniz 6698 KVK K.nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.

Verisi Toplanan ve İşlenen İlgili Kişinin Hakları

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 11. Maddesi haklarınız tanımlanmıştır;

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,

haklarına sahiptir.

İlgi Kişinin Hakları Çerçevesinde Başvuru Yöntemleri

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 13. Maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, 10 Mart 2018, 30356 Sayılı yayımlanmış “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” istinaden Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. Aydınlatma Metninde (www.marmarayalovagaz.com.tr ) belirtilen yöntemler ile gerçekleştirebilirsiniz.

Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. olarak kişisel verilerinizin işlenmesinde ve muhafaza edilmesinde Anayasa’ya ve 6698 sayılı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu”na uygun davranmaya ve kişisel verilerinizin güvenliğini sağlanmaya azami hassasiyet göstererek en üst seviyede güvenlik tedbirleri almaktayız.

Değerli Müşterimiz;

444 Müşteri Hizmetleri, Abone Kaydı, Fatura İşlemleri, Müşteri İşlemleri, Müşteri Sözleşmesi Fesih İşlemleri, Saha İşlemleri (Gaz Kesme, Gaz Açma, Faturalandırma, Acil 187 İhbarları, Bakım İşlemleri), Fatura İtiraz/İade Süreçleri, Güvence Bedeli İade Süreci, Fesih İşlemleri, Fiziksel Mekan Güvenliği, Gelen/Giden Evrak, Kargo İşlemleri, Müşteri Memnuniyet Anketi, Online İşlemler, Online İşlemler Kurum Yetkilendirme Süreci, Santral Hizmetleri, Şikayet Yönetimi faaliyetleri sırasında elde edilen kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 10.maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında toplanması, işlenmesi, aktarılması ve bunlara ilişkin yasal haklarınız hususunda bilgilendirmeniz amacıyla veri sorumlusu sıfatıyla Marmara Yalova Gaz Dağıtım Anonim Şirketi sizlere işbu aydınlatma metnini sunmaktadır.

İşleme Amaçları ve İşlemenin Hukuki Sebepleri:

Şirketimize sağlayacağınız Finans, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, İletişim, Kimlik, Müşteri İşlem verileriniz aşağıda belirtilen hukuki nedenlerle ve belirtilen amaçlar dahilinde kullanılmaktadır.

Toplanan kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Korunması Kanununda belirtilen Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (KVKK 5/2.e.fıkra), Hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK 5/2.ç.fıkra), Kanunda açıkça öngörülmesi (özel nitelikli veriler) (KVKK 6/3-1.cümle), Sözleşme kurulması veya ifası ile doğrudan ilişkili ve gerekli olması (KVKK 5/2.c.fıkra), Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (KVKK 5/2.f.fıkra) hukuki şartlarına dayanarak, Acil Durum Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, Fiziksel Mekan Güvenliğinin Temini, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi, İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi, İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Lojistik Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri aboneliğinin sonlandırılması, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Performans Değerlendirme Süreçlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi, Taşınır Mal Ve Kaynakların Güvenliğinin Temini, Yetkili Kişi/ Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi amaçlarıyla işlenebilmektedir.

İşlenen Kişisel Verileriniz:

Finans: Fatura Bilgileri, Güvence Bedeli, Bağlantı Bedeli, Toplam Borç, IBAN, Değerleme Tutarı, Gecikme Bedeli, Banka Bilgisi, Ödeme Bilgileri

Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Kamera kayıtları, Ses kayıtları

İletişim: Adres, Cep telefonu, e-posta adresi, Ev telefonu, Faks numarası, İletişim adresi, Telefon numarası

Kimlik: Ad, Anne adı, Baba adı, Doğum tarihi, Doğum yeri, İmza, Soyad, TC kimlik numarası, Uyruk

Müşteri İşlem: Abone numarası, Abonelik sözleşmesi bilgisi, Çağrı merkezi kayıtları, Fatura, Müşteri memnuniyet anketi kayıtları, Müşteri şikayetleri, Müşteri tesisat/sözleşme bilgileri, Sözleşme numarası, Talep/Şikayet bilgisi, SMS, Güvenlik Kodu

Hukuki İşlem: İcraya giden dosya verileri, notlar, taraflar, Adli Makamlardan gelen dosya bilgileri

İşlem Güvenliği: Online İşlemler Şifre Bilgileri, Güvence Bedeli İadesi Şifre Bilgileri, IP adresi Bilgileri

Kişisel Verilerinizin Elde Edilme ve Saklama Yöntemleri:

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik olan veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla Basılı formlar, Bilgisayar programı, E - posta (E- posta), Elektronik formlar, Faks, İnternet sitesi, Kamera kayıtları, Mobil uygulama, Sözleşme, Telefon görüşmesi kayıtları üzerinden toplanmakta ve Fiziki saklama ortamları, HDD, Veritabanı ortamında saklanmaktadır.

Kişisel Verilerinizin Aktarımı:

Müşteri olarak 444 0 187 Müşteri Hizmetleri, Abone Kaydı, Fatura İşlemleri, Müşteri İşlemleri, Müşteri Sözleşmesi Fesih İşlemleri, Saha İşlemleri (Gaz Kesme, Gaz Açma, Faturalandırma, Acil 187 İhbarları, Bakım İşlemleri), Fatura İtiraz/İade Süreçleri, Güvence Bedeli İade Süreci, Fesih İşlemleri, Fiziksel Mekan Güvenliği, Gelen/Giden Evrak, Kargo İşlemleri, Müşteri Memnuniyet Anketi, Online İşlemler, Online İşlemler Kurum Yetkilendirme Süreci, Santral Hizmetleri, Şikayet Yönetimi faaliyetleri sırasında şirketimize sağladığınız kişisel verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak;

Kargo süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Kargo şirketlerine, Ödeme süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla Bankalara, İcra ve İflas Kanunu, doğal gaz piyasası mevzuatı ve yürürlükteki ilgili mevzuatlar, kanunlar, yürürlükteki ilgili mevzuatlar, kanunlar, yönetmelikler ve tebliğler uyarınca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve/veya sözleşmenin ifası amacıyla Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları, iş ortakları, tedarikçilere, gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişilerine aktarılabilmektedir.

Veri Sahibi Olarak KVKK’nın 11. Maddesinde Sayılan Haklarınız:

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili olarak KVKK'nın 11.maddesinde yer alan haklarınız şunlardır:

1. a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. e) 7'nci maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme,

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, https://www.marmarayalovagaz.com.tr internet adresinde yer alan Kişisel Veri Sahipleri Tarafından Veri Sorumlusuna Yapılacak Başvurulara İlişkin Formu kullanarak, marmarayalova@hs02.kep.tr kayıtlı elektronik posta adresine veya dilekçe yoluyla ‘’Rahmi Üstel Caddesi No:55A B Blok Merkez/YALOVA adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

Marmara Yalova Gaz Dağıtım Anonim Şirketi, talebin niteliğine göre talebiniz ulaşmasından sonra en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, tarafımızca Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

Marmara Yalova Gaz Dağıtım Anonim Şirketi iletişim bilgileri:

Veri sorumlusu: Marmara Yalova Gaz Dağıtım Anonim Şirketi

Telefon numarası: 444 0 187

KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) adresi: marmarayalova@hs02.kep.tr

İnternet adresi: https://www.marmarayalovagaz.com.tr

İletişim adresi: Rahmi Üstel Caddesi No:55A B Blok Merkez/YALOVA

Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. olarak, Enerji Piyasası Kurulun’nun 01.06.2024 tarih ve DAG/12653/590 sayılı Dağıtım Lisansı ile Yalova Bölgesinde faaliyet göstermekteyiz. Dağıtım şirketi olarak lisans bölgemizde hizmet verdiğimiz abonelerimiz bulunmakta olup, hizmetin yürütümü amacıyla mevzuatın verdiği yetkilerle abonelerimizin kişisel verilerine sahip olmaktayız.

Özellikle kişisel verilerinizin güvenliğini göz önünde bulundurarak, özel hayatın gizliliği, temel hak ve özgürlüklerin korunması amacıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği sizleri aydınlatmak istiyoruz. Abonelerimiz veya hukuki işlemler sebebiyle ilişkilerimiz olan tüm tarafların şunu bilmesini ve rahat olmalarını isteriz ki, Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami gayreti ve hassasiyeti göstermekteyiz. Mevzuat gereği veri sorumlusu sıfatıyla, doğalgaz dağıtım hizmeti sunulan kişiler veya hukuki işlemler sebebiyle Şirketimiz ile ilişkili tüm kişilere ait her türlü kişisel veriler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak aşağıdaki şekilde ve mevzuat tarafından emredilen sınırlar çerçevesinde kaydedilecek, saklanacak, güncellenecek, üçüncü kişilere açıklanabilecek, devredilebilecek, sınıflandırılabilecek ve mevzuatta belirtilen diğer usul ve esaslara göre işlenecektir.

Kişisel verileri işlemeye ilişkin ilkelerimiz

Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. olarak;

1. Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işlemeyi,
2. Doğru ve güncelliği sağlama gayretinde olmayı,
3. Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenmeyi,
4. İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmayı,
5. İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmeyi ilke edindik.

Hangi Verilerinizi Topluyoruz? Verileri Toplama Amacımız Nedir?

Doğalgaz Dağıtım hizmetlerimiz ve istihdam amaçlarımız kapsamında aşağıda yer alan verilerinizi toplamaktayız:

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Kimlik	Ad soyad, Anne - baba adı, Anne kızlık soyadı, Doğum tarihi, Doğum yeri, Medeni hali, Nüfus cüzdanı seri sıra no, TC kimlik no gibi veri türlerini ifade etmektedir.
İletişim	Adres no, E-posta adresi, İletişim adresi, Kayıtlı elektronik posta adresi (KEP), Telefon no gibi veri türlerini ifade etmektedir.
Lokasyon	Bulunduğu yerin konum bilgileri gibi veri türlerini ifade etmektedir.
Özlük	Bordro bilgileri, Disiplin soruşturması, İşe giriş belgesi kayıtları, Mal bildirim bilgileri, Özgeçmiş bilgileri, Performans değerlendirme raporları gibi veri türlerini ifade etmektedir.
Hukuki İşlem	Adli makamlara yazışmalardaki bilgiler, Dava dosyasındaki bilgiler gibi veri türlerini ifade etmektedir.
Müşteri İşlem	Çağrı merkezi kayıtları, Fatura, senet, çek bilgileri, Fişe dekontlarındaki bilgiler, Sipariş bilgisi, Talep bilgisi gibi veri türlerini ifade etmektedir.
Fiziksel Mekân Güvenliği	Çalışan ve ziyaretçilerin giriş çıkış kayıt bilgileri, Kamera kayıtları gibi veri türlerini ifade etmektedir.
İşlem Güvenliği	IP adresi bilgileri, İnternet sitesi giriş çıkış bilgileri, Şifre ve parola bilgileri gibi veri türlerini ifade etmektedir.
Risk Yönetimi	Ticari, teknik, idari risklerin yönetilmesi için işlenen bilgiler gibi veri türlerini ifade etmektedir.
Finans	Bilanço bilgileri, Finansal performans bilgileri, Kredi ve risk bilgileri, Malvarlığı bilgileri gibi veri türlerini ifade etmektedir.
Mesleki Deneyim	Diploma bilgileri, Gidilen kurslar, Meslek içi eğitim bilgileri, Sertifikalar, Transkript bilgileri gibi veri türlerini ifade etmektedir.
Pazarlama	Alışveriş geçmişi bilgileri, Anket, Çerez kayıtları, Kampanya çalışmasıyla elde edilen bilgiler gibi veri türlerini ifade etmektedir.
Görsel Ve İşitsel Kayıtlar	Görsel ve işitsel kayıtlar gibi veri türlerini ifade etmektedir.
Irk Ve Etnik Köken	Kimlik belgesinde yer alması sebebiyle dolaylı olarak ırk ve etnik köken bilgileri gibi veri türlerini ifade etmektedir.
Felsefi İnanç, Din, Mezhep Ve Diğer İnançlar	Devam eden ve hala kullanılmakta olan kimlik belgelerinde yer alması sebebiyle din bilgisini ifade etmektedir.
Sağlık Bilgileri	Engellilik durumuna ait bilgiler, Kan grubu bilgisi, Kişisel sağlık bilgileri, Kullanılan cihaz ve protez bilgileri gibi veri türlerini ifade etmektedir.
Ceza Mahkûmiyeti Ve Güvenlik Tedbirleri	Ceza mahkûmiyetine ilişkin bilgiler, Güvenlik tedbirlerine ilişkin bilgiler gibi veri türlerini ifade etmektedir.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 5 ve 6. Maddesi kapsamında aşağıda belirttiğimiz şirket amaçlarımızı, ilgili amaçlar ile sınırlı olmak kaydı ile gerçekleştirebilmek için iş ilişkilerimiz kapsamında, diğer ilgili tarafların verilerini tabi olduğumuz mevzuat gereği ve tüm ilgili taraflarımızın doğru bir hizmet almalarını sağlamak, güvenliği sağlamak, hukuksal uyumu sağlamak, ticari gereklilik ve yükümlülüklerimiz ile varsa sözleşmelerdeki yükümlülüklerimizi yerine getirmek, satış ve pazarlama operasyonlarını yürütmek, etkinlik ve organizasyonları düzenlemek ve aşağıda belirtilen diğer amaçlar dahilinde verilerinizi toplamaktayız;

Doğalgaz kurulum, satış, işletme, kontrol, bakım, onarım faaliyetlerinin ve hizmetlerinin gerçekleştirilmesi, Sayaç bağlanması, okunması, teslim edilmesi, değiştirilmesi, sonlandırılması, sökülmesi, mühür takılması, gaz açma/kesme faaliyetlerinin yürütülmesi dâhil abonelik işlemlerine ilişkin faaliyetlerin yürütülmesi, İhbar ve hasar süreçlerinin yürütülmesi, Tüketim ve kayıp, kaçak tüketimin kontrolünün ve tespitinin yapılması, Doğalgaz kullanımlarının faturalandırılması, ödenmeyen faturalardan kaynaklanan borçların ve ödemelerin takip edilmesi, ihbarnamelerin dağıtılması, tahsilat ve gerekli durumlarda hukuki süreçlerin takip edilmesi, EPDK dâhil resmi kurum ve kuruluşlar nezdindeki süreçlerin yürütülmesi, resmi kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin cevaplanması, Acil Durum Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi, Çalışan Adayı / Stajyer / Öğrenci Seçme Ve Yerleştirme Süreçlerinin Yürütülmesi, Çalışan Adaylarının Başvuru Süreçlerinin Yürütülmesi, Çalışan Memnuniyeti Ve Bağlılığı Süreçlerinin Yürütülmesi, Çalışanlar İçin İş Akdi Ve Mevzuattan Kaynaklı Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi, Çalışanlar İçin Yan Haklar Ve Menfaatleri Süreçlerinin Yürütülmesi, Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Erişim Yetkilerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Finans Ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, Fiziksel Mekan Güvenliğinin Temini, Görevlendirme Süreçlerinin Yürütülmesi, Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi, İç Denetim/ Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İnsan Kaynakları Süreçlerinin Planlanması, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi, İş Sağlığı / Güvenliği Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi, İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Lojistik Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satın Alım Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Organizasyon Ve Etkinlik Yönetimi, Performans Değerlendirme Süreçlerinin Yürütülmesi, Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi, Taşınır Mal Ve Kaynakların Güvenliğinin Temini, Tedarik Zinciri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Ücret Politikasının Yürütülmesi, Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temini, Yatırım Süreçlerinin Yürütülmesi, Yetenek / Kariyer Gelişimi Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, Yönetim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Ziyaretçi Kayıtlarının Oluşturulması Ve Takibi amaçları ile bu amaçlar ile bağlantılı ve ölçülü olmak kaydıyla alt amaçları dahilinde kişisel verileriniz işlenmektedir.

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlarla, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun ve Kanun’un 5. maddesinde belirtilen kanunlarda öngörülmesi, fiili imkansızlık, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, sözleşmenin kurulması ve ifası, veri sorumlusu olarak meşru menfaatimiz, hakkın tesisi, kullanılması ve korunması, alenileştirme ve açık rıza ile otomatik veya otomatik olmayan yollarla şirketimizin her türlü hizmet noktalarından, doğrudan sözlü veya yazılı olarak tarafınızdan iletilen bilgilerden, telefon, faks, e-posta vb. kanallar ile çağrı merkezi, sosyal medya, internet sitesi üzerinden, çözüm merkezi ve abone merkezi noktalarından, resmi kurumlardan, kullandığımız uygulamalardan (Evrak Kayıt Yönetim Sistemi, Abone Bilgi Yönetim Sistemi vb.) ve destek hizmetleri alınan iş ortaklarından, kapalı devre kayıt sistemlerinden toplanmaktadır.

4646 sayılı Doğalgaz Piyasası Kanunu, 4826 Sayılı Enerji Piyasası Düzenleme Kurumunun Teşkilat Ve Görevleri Hakkında Kanun Doğalgaz Dağıtım Kanunu, SGK Mevzuatı, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 4857 Sayılı İş Kanunu, İş Sağlığı ve Güvenliği ve Vergi Mevzuatlarındaki yükümlülükler ve diğer ilişkili sair mevzuatlar gereğince kişisel verileriniz, hizmetin yürütümü kapsamında, faaliyetlerimizle ilgili hizmetlerin verilebilmesi ve davamlılığı, sözleşme kapsamındaki hizmetlerin kaliteli olarak sunumu ve hizmet kalitesinin ölçülmesi ve artırılması, tüketim ve kullanım alışkanlıklarınızın tespiti, hizmetler hakkında bilgi verilebilmesi, duyuru ve uyarıların iletilmesi, bilgi araştırmaları, Şirketimizin stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması, müşteri hizmetleri, planlama, istatistik, müşteri memnuniyeti çalışmaları, güvenliğin sağlanması, Şirketimizin insan kaynakları politikalarının yürütülmesi, tüm mevzuat, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu ve diğer kamu kurumlarınca talep edilen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uygun olarak yürütülecek iş ve işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla otomatik olan ya da olmayan yöntemlerle, veri işleme amacı geçerli olduğu sürece işlenebilecektir.

İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere Hangi Amaçlar ile Aktarılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz, Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlarla ile sınırlı ve ölçülü olmak kaydı ile Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında aktarılmasını gerektiren sebeplere bağlı ve bu sebeplerle sınırlı olarak; resmi kurum ve kuruluşlara, hizmetlerinden yararlandığımız, bilgi teknolojileri ve güvenlik şirketlerine, dijital arşiv firması, yetkili iç tesisat firmaları, müşavir firmalar da dâhil olmak üzere destek hizmetleri alınan iş ortaklarına, bankalara, denetim şirketlerine, avukatlara, tedarikçilere, işbirliği içinde bulunulan firmalar ile iş süreçlerine destek vermeleri maksadı ile Şirket’in bağlı bulunduğu grup şirketlerine ve onlarla ortak kullanılan veri tabanlarına aktarılabilecektir.

Ayrıca, bir mahkeme kararı veya kanunla açıkça yetkili kılınmış idari bir merciinin talebi ile kişisel verileriniz, yetkilendirilmiş kişi veya kurumlar ile paylaşılır.

Kişisel Verilerinizi Kanunlar Gereği Açık Rızanız Olmaksızın İşleyebileceğimiz Durumlar

Kanunun 5. maddesi uyarınca açık rıza, Kanundaki kişisel veri işleme şartlarından biri olmakla birlikte veri işleme faaliyetine hukukilik kazandıran tek unsur değildir. Kanunda veri işleme faaliyeti için açık rıza dışında da şartlar öngörülmüştür. Buna göre, aşağıdaki şartlardan birinin varlığı halinde, ilgili kişinin açık rızası aranmaksızın kişisel verilerinin işlenmesi mümkündür:

1. Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
2. Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,
3. Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
4. Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
5. İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
6. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
7. İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Kişisel Verileriniz Ne Kadar Süre Saklanır?

Kişisel verilerinize dair saklama süreleri aşağıdaki belirtilen kriterler uyarınca belirlenmektedir:

• Kanunda, ilgili mevzuatta ve aramızda imzalanan sözleşme paralelinde verinin saklanması için bir süre belirlenmişse söz konusu veri, en az bu süre kadar saklanmak zorundadır.
• Kanunda, ilgili mevzuatta ve aramızda imzalanan sözleşme paralelinde verinin saklanması için bir süre belirlenmişse söz konusu veri, en az bu süre kadar saklanmak zorundadır.
• Bu ilişkiler sona erdikten sonra veya sözleşmede belirlenen süreler tamamlandıktan sonra veriniz herhangi bir talebinize gerek olmadan silinir.

Nasıl Koruyoruz?

Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. tarafından toplanan tüm kişisel verilerin güvenliği için gerekli teknik ve idari bütün tedbirler alınmaktadır. Bu çerçevede KVKK kurulu tarafından yayımlanmış Kişisel Veri Güvenliği Rehberi gereklilikleri işletilmekte ve sürekli iyileştirme kapsamında geliştirmektedir.

Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız Nelerdir?

Kişisel verilerinize ilişkin olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda sonuca itiraz etme ve
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Kişisel Verilere İlişkin Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 13. Maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, 10 Mart 2018, 30356 Sayılı yayımlanmış “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” istinaden aşağıda ki yöntemler ve bilgiler ile gerçekleştirebilirsiniz.

Başvuru içeriğinde gerekli bilgiler;

1. Başvuru sahibinin, Ad, Soyad bilgisi.
2. Başvuru sahibi Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı ise TC Kimlik Numarası eğer değil ise Uyruğu ile birlikte Pasaport numarası veya var ise Kimlik numarası.
3. Başvuru sahibinin, Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi.
4. Başvuru sahibinin bildirime esas elektronik posta adresi, telefon veya faks.
5. Başvuru sahibinin, Talep konusu.
6. Başvuru sahibinin talep konusuna istinaden bilgi ve belgeler.

Başvuru Yöntemleri;

1. Başvuru sahibi, şahsen Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. adresine «Başvuru Formu» doldurarak kapalı zarf ve zarfın üzerine «Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Gereği Bilgi Talebi» notu ile ilgili merkez lokasyonumuza elden tutanak ile teslimat yapabilir.
2. Başvuru sahibi, Noter aracılığı ile Marmara Yalova Gaz Dağıtım A.Ş. adresine tebligat çekebilir fakat tebligat zarfı üzerine «Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Gereği Bilgi Talebi» notu ibaresi eklenmelidir.
3. 5070 Sayılı Elektronik imza kanununda tanımlı olan «Güvenli Elektronik İmza» ile başvuru sahibi şahsen şirketimiz Kayıtlı Elektronik Posta marmarayalova@hs02.kep.tr adresine konu kısmına «Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Gereği Bilgi Talebi» notu ile başvuru yapabilir.

Yukarıda belirtilen haklarınız ile ilgili başvuru formumuza buradan ulaşabilirsiniz.

Kişisel Verilerinizin İşlenmesine İlişkin Talepleriniz Ne Kadar Sürede Cevaplanır?

Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde cevaplanır. Başvurunuzun olumsuz değerlendirilmesi halinde gerekçeli ret sebepleri başvuruda belirttiğiniz adrese elektronik posta veya posta yoluyla gönderilir.