#MarmaraGazYalova
#Bizden Haberler
Ahlatcı Holding Şirketlerinden “Müşteri Deneyimi ve Bilgi Teknolojileri” buluşması
Ahlatcı Holding bünyesinde faaliyet gösteren doğal gaz dağıtım ve teknoloji şirketleri, “Müşteri Deneyimi ve Bilgi Teknolojileri Buluşmaları” kapsamında Çorum Merkez'deki Ahlatcı Plaza’da bir araya geldi. Toplantıda müşteri memnuniyetinin yükseltilmesi, dijital altyapıların güçlendirilmesi ve grup şirketleri arasındaki sinerjinin artırılmasına yönelik önemli değerlendirmeler yapıldı.
Katılımcılar Bir Araya Geldi
Toplantıya; Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Galip Haboğlu, Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Özkan Pala, MarmaraGaz Yalova İl Müdürü Fatih Er, Yazılım, Proje ve Süreç Geliştirme Müdürü Hayriye Dağlı, Müşteri Deneyimi, Satış ve Pazarlama Müdürü Serhat Gökhan Canbolat, Çağrı Merkezi Yönetim Ekibi, Ahlatcı Teknoloji Destek Ekibi, ÇEDAŞ ve MarmaraGaz Müşteri Deneyimi Yöneticileri katıldı.
Ahlatcı Holding çatısı altındaki MarmaraGaz Yalova, MarmaraGaz Çorlu, Çorumgaz, Kargaz, Sürmeligaz ve Ahlatcı Teknoloji temsilcilerinin yer aldığı buluşma, farklı bölgelerdeki operasyonların ortak deneyim paylaşımıyla zenginleşti.
Müşteri Odaklı Hizmette Yeni Yaklaşımlar
Toplantı boyunca yapılan sunumlarda, müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik yeni projeler, dijital çözümler ve hizmet süreçlerindeki yenilikler ele alındı. Katılımcılar; müşteri memnuniyetinin sürekliliği, teknoloji tabanlı hizmet yönetimi, dijital dönüşüm ve veri güvenliği gibi konularda fikir alışverişinde bulundu. Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Galip Haboğlu, toplantıda yaptığı değerlendirmede şu ifadelere yer verdi: “Hizmet sektöründe başarı, müşteriyi anlamak ve onun beklentilerini doğru yönetmekten geçiyor. Grup şirketlerimizin bilgi birikimiyle birleşen dijital altyapımız, müşteri memnuniyetinde sürdürülebilir başarıyı hedefliyor.”
Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Özkan Pala ise, dijital sistemlerin bütünleşik yapısının önemine dikkat çekerek, “Tüm grup şirketlerimizde bilgi teknolojileri altyapısını entegre biçimde geliştiriyoruz. Bu sayede hem operasyonel verimliliği artırıyor hem de müşteri deneyimini güçlendiriyoruz.” dedi.
Toplantı süresince yapılan sunumlar, dijital dönüşüm projeleri ve yeni uygulamaların tanıtımıyla devam etti. Katılımcılar özellikle veri analitiği, müşteri taleplerinin dijital ortamda yönetimi ve otomasyon süreçleri üzerine örnek uygulamaları inceledi.
#MarmaraGaz
